Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

A Lumeniatr esemény- és rendezvényszolgáltatásként kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére, különösen a magánjellegű társas események – például születésnapok, céges összejövetelek és tematikus estek – szervezése során. Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átláthatóan bemutassa, milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről, milyen célból tesszük ezt, milyen jogalapon végezzük az adatkezelést, kikkel osztjuk meg az adatokat, és milyen jogok illetik meg Önt érintettként.

Az adatkezelésünk a vonatkozó jogszabályok – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény – rendelkezéseinek megfelelően történik. A weboldal használata, az eseményopciók böngészése, árajánlatkérés, csomagválasztás, foglalás és a rendezvény részleteinek egyeztetése során megadott adatok kezelése mindig a szükséges és arányos adatkezelés elve alapján történik.

A Lumeniatr által kínált offline pókertevékenység szórakoztató, készségfejlesztő, csoportos programként jelenik meg, nem szerencsejáték- vagy pénznyeremény-alapú szolgáltatásként. Az adatkezelésünk célja, hogy a rendezvények – beleértve a pókerasztalok, eszközök és facilitátorok biztosítását – szervezése strukturált, biztonságos és magas színvonalú élményt nyújtson az Ön és vendégei számára.

2. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő):

• Cégnév: Lumeniatr Rendezvényszolgáltató Kft.
• Székhely: 1054 Budapest, Kártyajáték utca 7., Magyarország
• Postacím: megegyezik a székhellyel
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Adószám: 12345678-2-41
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 20 584 7391
• Weboldal: https://lumenia-tr.com

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, észrevételek vagy panasz esetén Ön az [email protected] címen, illetve a /contact-us/ oldalon elérhető kapcsolatfelvételi lehetőségeken keresztül fordulhat hozzánk.

3. Gyűjtött adatok köre

A Lumeniatr a weboldal használata, az eseményopciók feltérképezése, a csomagok kiválasztása, a foglalás és az eseményszervezés folyamata során az alábbi főbb adatcsoportokat kezelheti:

3.1. Általános kapcsolatfelvétel és érdeklődés

• Név (kapcsolattartó neve)
• E-mail cím
• Telefonszám
• Céges adatok (cégnév, pozíció), ha céges eseményről van szó
• Üzenet tartalma, egyedi kérések, kérdések

3.2. Foglalási folyamat és eseményre vonatkozó adatok

• Választott eseménytípus (pl. születésnap, céges rendezvény, tematikus pókerest)
• Résztvevők várható létszáma
• Tervezett dátum, időpont, időtartam
• Választott csomag vagy szolgáltatási szint (pl. alap, prémium, egyedi csomag)
• Helyszínnel kapcsolatos preferenciák (saját helyszín vagy Lumeniatr által biztosított helyszín)
• Speciális igények (dekoráció, catering, technika, offline póker állomások száma stb.)

3.3. Számlázási és szerződéses adatok

• Számlázási név
• Számlázási cím
• Adószám (vállalkozások esetén)
• Kapcsolattartó adatai (név, e-mail, telefon)
• Szerződés- és megrendelésazonosítók

3.4. Weboldalhasználati és technikai adatok

• IP-cím (rövidített, anonimizált formában, ha alkalmazható)
• Böngésző típusa, verziója
• Eszköz típusa, operációs rendszer
• Megtekintett oldalak (pl. /events/, /packages/, /poker/, /booking/)
• Munkamenet-azonosító sütik és analitikai azonosítók (amennyiben hozzájárul ezen cookie-k használatához)

A Lumeniatr nem kér és nem kezel különleges személyes adatokat (pl. egészségügyi adatok, vallási meggyőződés, politikai vélemény) a standard eseményszervezési folyamat részeként. Amennyiben Ön mégis ilyen adatot osztana meg velünk (pl. ételallergiára vonatkozó jelzés), azt kizárólag az esemény biztonságos és megfelelő lebonyolítása érdekében használjuk fel.

4. Adatgyűjtés céljai és jogalapja

A Lumeniatr a személyes adatokat minden esetben meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeli. Az alábbiakban bemutatjuk a főbb célokat és az azokhoz kapcsolódó jogalapokat.

4.1. Ajánlatadás, szerződéskötés és eseményszervezés

Cél: egyedi árajánlat készítése, eseménycsomag-ajánlás, a foglalás rögzítése, szerződéskötés és a rendezvény részletes megszervezése (időpont, program, pókerasztalok száma, facilitátorok, helyszín, dekoráció stb.).

Kezelt adatok köre: kapcsolatfelvételi adatok, eseményre vonatkozó adatok, számlázási és szerződéses adatok.

Jogalap: az Ön kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

4.2. Számlázás, könyvelés, jogi kötelezettségek teljesítése

Cél: számviteli bizonylatok kiállítása, megőrzése, jogszabályi kötelezettségeknek való megfelelés.

Kezelt adatok köre: számlázási adatok, szerződéses azonosítók, tranzakciós információk.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; különösen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény).

4.3. Ügyfélszolgálat, kapcsolattartás, egyeztetés

Cél: folyamatos kommunikáció az esemény előkészítése során, módosítások egyeztetése, kérdések megválaszolása, visszajelzések kezelése.

Kezelt adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám, üzenetek tartalma, eseményazonosító.

Jogalap: szerződés teljesítése, illetve jogos érdekünk a magas színvonalú ügyfélélmény biztosítására (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).

4.4. A weboldal működtetése, felhasználói élmény javítása

Cél: a https://lumenia-tr.com weboldal működésének biztosítása, teljesítményének mérése, hibák azonosítása, a felhasználói élmény javítása (pl. mely esemény- vagy csomagoldalakat tekintik meg leggyakrabban az érdeklődők).

Kezelt adatok köre: sütikben és naplófájlokban rögzített technikai adatok, anonim vagy pszeudonimizált analitikai adatok.

Jogalap: jogos érdekünk a szolgáltatásaink fejlesztésére és a weboldal biztonságos üzemeltetésére (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), illetve az Ön hozzájárulása a nem feltétlenül szükséges cookie-k esetén (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

4.5. Marketing kommunikáció (hírlevél, ajánlatok – ha alkalmazzuk)

Cél: információküldés új eseménykoncepciókról, csomagokról, különleges tematikus estékről vagy kedvezményekről, például offline pókeres társas programokról.

Kezelt adatok köre: név, e-mail cím, releváns preferenciák (milyen típusú rendezvények érdeklik).

Jogalap: az Ön előzetes és kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A hozzájárulását bármikor visszavonhatja a leiratkozási linken keresztül vagy közvetlen megkereséssel.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A Lumeniatr a személyes adatokat alapvetően saját rendszereiben kezeli, azonban a rendezvények professzionális megvalósítása és a technikai háttér biztosítása érdekében egyes esetekben külső partnerek bevonására is sor kerülhet. Ilyen esetekben a partnerek adatfeldolgozóként vagy – bizonyos körülmények között – önálló adatkezelőként járnak el.

5.1. Adatfeldolgozók

Az alábbi típusú adatfeldolgozókat vehetjük igénybe:

• Tárhely- és informatikai szolgáltatók: a weboldal üzemeltetéséhez, e-mail rendszerhez, biztonsági mentésekhez.
• Rendezvénytechnikai és helyszíni partnerek: technikai eszközök, dekoráció, catering, valamint az offline pókerállomások és facilitátorok biztosítása.
• Könyvelő, számlázórendszer: jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges pénzügyi-adatkezelés.
• Online fizetési szolgáltatók (ha alkalmazzuk): bankkártyás vagy egyéb online fizetési módok biztonságos lebonyolítása.

Az adatfeldolgozókkal minden esetben írásbeli szerződést kötünk, amely garantálja, hogy a partner az adatokat a jogszabályoknak megfelelően, bizalmasan és kizárólag a szerződésben meghatározott célból kezeli.

5.2. Adattovábbítás harmadik felek részére

Személyes adatokat harmadik fél részére kizárólag az alábbi esetekben továbbítunk:

• ha azt jogszabály írja elő (pl. adóhatóság, hatósági megkeresés);
• ha a rendezvény megvalósítása érdekében elengedhetetlen (pl. helyszín üzemeltetője tudja, melyik eseményhez kapcsolódóan kinek a részére kell biztosítania szolgáltatást);
• ha Ön kifejezetten hozzájárul az ilyen továbbításhoz.

5.3. Adatkezelés az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül

Alapvetően törekszünk arra, hogy az adatkezelés és az adatfeldolgozás az Európai Gazdasági Térségen belül történjen. Amennyiben mégis sor kerülne adatátadásra EGT-n kívüli szolgáltatóhoz (pl. globális felhőszolgáltató), azt kizárólag az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) megfelelő garanciák mellett tesszük (pl. megfelelőségi határozat, standard szerződési feltételek).

6. Adatmegőrzés időtartama

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja. Az adatmegőrzés időtartama a következő főbb kategóriákra bontható:

6.1. Szerződéses és rendezvényadatok

A szerződésekhez, árajánlatokhoz, megrendelésekhez és rendezvényekhez kapcsolódó személyes adatokat a polgári jogi elévülési időtartamnak megfelelően általában 5 évig őrizzük meg, a lehetséges jogi igények érvényesítése vagy védelme érdekében.

6.2. Számlázási és könyvelési adatok

A számlázással kapcsolatos adatokat a számviteli jogszabályoknak megfelelően legalább 8 évig meg kell őriznünk.

6.3. Általános érdeklődés, kapcsolatfelvétel

Ha az érdeklődésből nem jön létre szerződés, az adatokat általában legfeljebb 12 hónapig tároljuk, majd töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha rendelkezik hozzájárulással marketingkommunikációhoz.

6.4. Marketing célú adatkezelés

Hírlevél- vagy marketingcélú adatkezelés esetén az adatokat addig kezeljük, amíg Ön hozzájárulását vissza nem vonja, vagy amíg egyértelműen meg nem állapítható, hogy az adat már nem aktuális (pl. tartós inaktivitás esetén töröljük vagy anonimizáljuk).

6.5. Cookie-k élettartama

A sütik élettartamát a cookie-típusoknál részletezzük (lásd a „Cookie-k és nyomkövetés” fejezetet). Általában a munkamenet-sütik a böngésző bezárásáig, míg az analitikai és preferencia-sütik néhány naptól több hónapig vagy évig is megőrzésre kerülhetnek.

7. Az érintettek jogai

Önnek, mint érintettnek, számos joga van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban. Ezeket az alábbiakban foglaljuk össze. Kérelmét az [email protected] címen, vagy a /contact-us/ oldalon jelezheti.

7.1. Hozzáférés joga

Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, jogosult arra, hogy a kezelt adatokhoz és az adatkezelés körülményeihez (célok, jogalap, időtartam, adattovábbítások) hozzáférést kapjon.

7.2. Helyesbítés joga

Ha az Önre vonatkozó személyes adatok pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok helyesbítését vagy kiegészítését. Ez különösen fontos az esemény részleteinek egyeztetésekor, hogy a rendezvény a valós igényeknek megfelelően legyen megszervezve.

7.3. Törlés joga („elfeledtetés joga”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség az eredeti adatkezelési célhoz, ha visszavonta a hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes. Jogi kötelezettségeink (pl. számlamegőrzés) azonban korlátozhatják a teljes törlés lehetőségét.

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, ha úgy véli, az adatkezelés jogellenes, de nem kéri az adatok törlését, vagy ha az adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra, de Ön igényli azokat jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.

7.5. Tiltakozás joga

Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak a jogos érdekünkön alapuló kezelése ellen – ideértve az esetleges profilalkotást is –, különösen, ha az adatkezelés közvetlen üzletszerzés céljára szolgál. Ilyen esetben a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

7.6. Adathordozhatósághoz való jog

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, jogosult arra, hogy a rá vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítsa vagy – lehetőség szerint – kérje az adatkezelők közötti közvetlen adattovábbítást.

7.7. Hozzájárulás visszavonásának joga

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (pl. marketingkommunikáció, nem szükséges cookie-k), Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

7.8. Jogorvoslathoz való jog

Ha úgy véli, hogy a Lumeniatr a személyes adatainak kezelésével megsérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, Ön panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz is fordulhat. A jogorvoslati lehetőségeket részletesebben a „Elérhetőségek és panaszkezelés” fejezet ismerteti.

8. Cookie-k és nyomkövetés

A https://lumenia-tr.com weboldal a felhasználói élmény javítása, a weboldal működtetése és – az Ön hozzájárulása esetén – analitikai, illetve marketing célok érdekében cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ.

8.1. Mi az a cookie?

A cookie egy kis méretű adatfájl, amelyet a weboldal az Ön eszközén (böngészőjében) helyez el. A cookie-k nem tartalmaznak olyan kódot, amely önmagában képes lenne programok futtatására vagy vírusok terjesztésére; elsősorban az Ön azonosítását vagy a munkamenet felismerését szolgálják.

8.2. Cookie-típusok, amelyeket alkalmazhatunk

• Feltétlenül szükséges cookie-k: ilyenek például a munkamenet-sütik, amelyek a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez elengedhetetlenek (pl. űrlapok használata a /booking/ vagy /contact-us/ oldalakon). Ezek használata nélkül a weboldal nem működik megfelelően.
• Funkcionális cookie-k: a felhasználói beállításokat (pl. nyelvi preferenciák) tárolhatják, így az oldal a következő látogatáskor is megjegyzi az Ön választásait.
• Analitikai cookie-k: segítségükkel statisztikai információt gyűjthetünk arról, hogy a látogatók hogyan használják az oldalt (mely eseményoldalakat nézik meg, mennyi időt töltenek az egyes szekciókban, milyen útvonalon jutnak el a /booking/ oldalra). Ezek az adatok általában összesített, anonim formában állnak rendelkezésre.
• Marketing vagy teljesítmény cookie-k: lehetővé teszik, hogy a Lumeniatr jobban megértse, milyen típusú tartalmak és csomagok érdeklik a felhasználókat, és ennek megfelelően jelenítsen meg releváns ajánlatokat – például új tematikus esteket vagy offline pókeres csapatprogramokat.

8.3. Cookie-kezelés, hozzájárulás

A nem feltétlenül szükséges cookie-kat csak az Ön előzetes hozzájárulását követően alkalmazzuk. A weboldal első látogatásakor megjelenő cookie-tájékoztatóban Ön beállíthatja, hogy milyen típusú sütikhez járul hozzá. A beállításokat később is módosíthatja a böngészőjében vagy a cookie-kezelő felületen.

8.4. Cookie-k letiltása

A legtöbb böngésző lehetővé teszi a sütik teljes vagy részleges letiltását, illetve törlését. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feltétlenül szükséges cookie-k letiltása esetén a weboldal bizonyos funkciói (pl. foglalási vagy kapcsolatfelvételi űrlapok) nem működhetnek megfelelően.

9. Adatbiztonság

A Lumeniatr mind technikai, mind szervezeti szinten olyan intézkedéseket alkalmaz, amelyek célja, hogy a személyes adatokat az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, véletlen elvesztés vagy megsemmisülés ellen védje.

Az alkalmazott főbb adatbiztonsági intézkedések:

• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azon munkatársak és partnerek férnek hozzá, akiknek az a feladatellátáshoz feltétlenül szükséges (pl. rendezvényszervezők, ügyfélszolgálat).
• Titkosított kommunikáció: a weboldal és a szerver közötti adatforgalom TLS/SSL titkosítással védett.
• Biztonsági mentések: rendszeres biztonsági mentéseket készítünk az adatokról, hogy egy esetleges technikai hiba esetén azokat helyre lehessen állítani.
• Naprakész rendszerek: a szervereket és az alkalmazott szoftvereket naprakészen tartjuk, és figyelemmel kísérjük a biztonsági frissítéseket.
• Szerződéses garanciák adatfeldolgozókkal: külső partnereinket szerződésben kötelezzük a megfelelő adatbiztonsági szint fenntartására.

Bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás nem tekinthető teljes mértékben biztonságosnak. Amennyiben mégis adatvédelmi incidenst észlelünk, megvizsgáljuk annak kockázati szintjét, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságot.

10. Harmadik fél weboldalak

A Lumeniatr weboldalán előfordulhatnak olyan hivatkozások (linkek), amelyek harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra mutatnak (pl. helyszínek, partnerek, közösségi média felületek). Felhívjuk figyelmét, hogy ezeknek az oldalaknak az adatkezelési gyakorlata független a Lumeniatról, és mi nem tudjuk befolyásolni azt.

Javasoljuk, hogy minden külső weboldal használata előtt olvassa el az adott oldal adatvédelmi tájékoztatóját és sütiszabályzatát. A Lumeniatr nem vállal felelősséget a harmadik oldalakon történő adatkezelési gyakorlatért, ugyanakkor törekszik arra, hogy csak megbízható partnerekre és szolgáltatókra hivatkozzon.

11. Elérhetőségek és panaszkezelés

Ha kérdése merül fel jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, szeretné gyakorolni adatalanyi jogait, vagy úgy érzi, hogy a Lumeniatr személyes adatait nem a jogszabályoknak megfelelően kezeli, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

• E-mail: [email protected]
• Postacím: Lumeniatr Rendezvényszolgáltató Kft., 1054 Budapest, Kártyajáték utca 7.
• Online üzenetküldés: /contact-us/

Panaszát minden esetben igyekszünk rövid időn belül, átlátható módon kivizsgálni, és a lehető legkedvezőbb megoldást megtalálni.

11.1. Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Amennyiben Ön úgy ítéli meg, hogy a Lumeniatr adatkezelési gyakorlata sérti a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályi előírásokat, jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Honlap: https://www.naih.hu
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Telefon: +36 20 584 7391
• E-mail: [email protected]

11.2. Bírósági jogérvényesítés

Ön jogosult továbbá bírósághoz fordulni, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy a hazai adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseit. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, amely az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék is lehet.